Cancelamento de encomendas
Todas as encomendas podem ser canceladas até ao despacho. Se a sua encomenda tiver sido paga e precisar de a alterar ou cancelar, deverá contactar-nos no prazo de 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, já não é possível cancelar a sua encomenda.

Reembolsos
A sua satisfação é a nossa prioridade número 1. Por conseguinte, pode solicitar um reembolso ou reenvio dos produtos encomendados se: não os receber dentro do prazo garantido (30 dias, excluindo 2-5 dias para processamento) receber o artigo errado que não quer que o produto que recebeu (mas deve devolver o artigo às suas custas e o artigo deve estar por utilizar).
Não reembolsaremos se: a sua encomenda não chegar devido a factores dentro do seu controlo (por exemplo, forneceu um endereço de entrega incorrecto) a sua encomenda não chegar devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controlo (por exemplo, falta de desalfandegamento, atraso devido a uma catástrofe natural).
*Pode submeter um pedido de reembolso no prazo de 15 dias após a entrega. Pode fazê-lo enviando uma mensagem para Contacte-nos.
Se for aprovado para um reembolso, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito original ou método de pagamento no prazo de 14 dias após a aprovação.

Trocas
Se por qualquer razão desejar trocar o seu produto, talvez por um tamanho de roupa diferente. Deve primeiro contactar-nos e nós guiá-lo-emos através dos passos a seguir. Por favor, não nos devolva a sua compra, a menos que o autorize a fazê-lo.